Services
- Clientèle
- Services d’information
- Autres services
- Objectifs de qualité
- Commentaires ou plaintes
- Pour nous joindre
Clientèle
- Citoyens
- Entreprises
- Ministères et organismes
- Organismes des réseaux de la santé et des services sociaux et de l’éducation
- Municipalités
Services d’information
- Offres d’emploi et recrutement dans la fonction publique québécoise
- Informations sur la façon de faire affaire avec le gouvernement du Québec
Autres services
- Coordination des programmes de développement des ressources humaines de la fonction publique québécoise
- Coordination des activités de dotation des ministères et des organismes
Objectifs de qualité
Accessibilité
- Nos services sont accessibles partout au Québec, du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 12 h et de 13 h à 16 h 30.
- Vous pouvez nous joindre par téléphone, par télécopieur, par courrier et, pour certains services, par courriel.
- Notre numéro sans frais est le 1 866 552-5158.
Courtoisie
- Nous accueillons et traitons les clients avec diligence, respect et empressement.
- Nous écoutons attentivement leurs demandes et, au besoin, les mettons en relation avec la personne la plus susceptible de les aider en réduisant autant que possible le nombre d’interlocuteurs et en évitant le transfert vers une boîte vocale.
Équité
- Nous traitons les demandes de façon équitable et impartiale.
Efficacité
- Nous transmettons des renseignements clairs, précis et complets.
- Nous envoyons un accusé de réception dans les dix jours ouvrables suivant la réception de la demande écrite (courriel ou lettre), dans lequel nous précisons les délais de transmission des renseignements demandés.
Commentaires et plaintes
Une personne nommée par le secrétaire du Conseil du trésor reçoit et traite les commentaires et les plaintes en toute confidentialité. N’hésitez pas à lui écrire. Vos commentaires peuvent contribuer à l’amélioration de nos services.
Responsable des plaintes
Secrétariat du Conseil du trésor
4e étage, secteur 100
875, Grande Allée Est
Québec (Québec) G1R 5R8
Téléphone : 418 644-4767
Télécopieur : 418 643-6494
Courriel : responsable-plaintes@sct.gouv.qc.ca
